Aivo: オムニチャネルツールを活用した顧客体験の向上
Aivo Conversational AIは、オムニチャネルソリューションとライブエージェントサポートを通じて優れた顧客体験を自動化するために設計されたツールのスイートを提供しています。このプラットフォームには、デジタルチャンネル向けの会話型AIチャットボットであるAgentBotや、オムニチャネルライブチャット機能を提供するLiveが含まれています。EngageはWhatsAppキャンペーンの作成を支援し、Studioはローコード統合デザイナーを提供しています。Voiceは自然な電話会話を通じて即座のソリューションを提供し、HelpはAIパワーのナレッジマイクロサイトを提供しています。Aivoには、ハイパーリアルなアバターを備えたベータ版ビデオ会話型AIも搭載されています。GenesysやZendeskなどのプラットフォームとの統合はシームレスであり、銀行、商業、通信セクターで人気の選択肢となっています。AivoのAI技術は、ユニークな自動応答と自然な会話理解を可能にし、企業がクエリを自動化し、顧客体験を効果的に設計するのを支援しています。
